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陕西潼关县“四个主动”推进人性化专卖管理

2015年07月30日 来源:烟草在线 作者:朱海英
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  烟草在线潼关消息  为不断提升专卖管理服务水平,实现专卖管理工作的高质、高效,近期,陕西潼关县推进“四个主动”,强化柔性执法能力,进一步树立专卖管理人员良好形象。

  一是主动送证上门。专卖人员对年龄偏大、身体不便的许可证新申办人员,主动上门帮助填写、收取申办材料,并在行政许可后送证上门,深化便民服务。

  二是主动避开营业高峰。专卖人员在确保检查效果的前提下,适时调整检查时间、路线,错开零售户营业高峰期,避免影响零售户的正常经营。

  三是主动出示证件。对较为熟悉的零售户进行检查时,稽查员容易忽略出示证件这一必要程序,县局要求稽查员在每次检查时必须主动出示证件,表明身份,严格执法程序,规范执法行为。

  四是主动化解矛盾。专卖人员在市场检查过程中容易与零售户产生误解矛盾,县局要求每个稽查员在市场检查时要坚持原则,注意方法,做到管理与服务并重,积极宣传专卖法律法规,主动化解矛盾。

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