江西赣州章贡烟草分公司认真做好二季度客户细分测评工作

2015年07月01日来源：烟草在线作者：顾嵘

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　　烟草在线赣州消息　　近期，按照市公司统一安排部署，江西赣州章贡分公司认真做好二季度客户细分测评工作：一是明确细分标准，认真学习二季度客户细分通知，对客户分级、分档标准进行明确，并提前做好客户基础信息维护工作，确保细分测评基础数据准确无误；二是明确细分流程，对客户分级、分档中程序、步骤及新办证客户测评、换证客户分段测评流程进行学习，在系统统一调整后对有误差的客户的等级、档次及市场类型等级等进行手工调整及维护，确保细分结果准确无误；三是明确宣贯要求，客户细分结束后，在规定时间内及时将此次客户细分标准、细分结果告知客户，并做好客户服务手册相关信息的填写与维护工作，确保客户知晓率达100%。