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烟草在线湘西消息 近日，湖南湘西州各县烟草专卖局（分公司）严格落实州局党组“五个全力以赴”要求，扎实做好提税顺价后客户服务工作，确保当前市场稳定。
一是把政策宣传当做与客户“谈心”。将“熟政策、抓重点、重倾听、互理解”确定为宣传策略，客户经理通过OA系统短信、微信平台推送“谈心录”，把政策举措变成群众能听懂的朴素语言，引导客户在把握政策中增强信心。同时，开展实地走访调研，上门悉心与客户沟通谈心，引导客户积极面对新价格政策，合理调整经营预期及策略。
二是努力为客户多做一点。为减轻零售客户负担，客户经理加班加点提前将临时标价签修改完成后再统一下发客户，确保价码统一、准确、美观，尽可能减少零售户和消费者的潜在争议。在发放标价签时，以片区为单位整体推进，只有完成一处片区后，再入驻下一片区，坚决做到零死角，全覆盖。
三是与客户共同面对。客户经理定期帮助客户做好站柜宣传工作，共同向消费者解答相关疑问；专卖部门进一步加大规范经营宣传及卷烟非法流通打击力度，严格惩处扰乱市场价格行为。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
