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甘肃定西市局连续四年位居零售客户满意度调查省级第一

2015年05月04日 来源:烟草在线定西消息 作者:牛丽峰
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  烟草在线定西消息  近日,在国家局《2014年甘肃省卷烟零售客户满意度调查报告》中,甘肃省定西市局(公司)总体满意度得分91.6分,喜获全省第一名。这是定烟自2011年以来连续四次蝉联桂冠,这个成绩的取得来源于全市系统干部职工的辛勤付出,来源于广大零售客户的鼎力支持。

  虽然定烟在客户服务上取得了一定成绩,但一定要清醒的认识到,在相关指标上与国家局、省局(公司)的要求和其他兄弟单位相比还有一定差距,与2014年省局(公司)上、下半年公布的客户满意度相比也有所下降。客户服务是一项长期工程,不进则退,希望全体干部职工在今后的工作中时刻保持谦虚谨慎的态度,时刻保持不骄不躁的作风,以“三个一”(一切以市场为中心、一切为客户着想、一切为客户服务)带动“三个转变”(思想转变、作风转变、效果转变)为服务导向,全面落实“十替”工作模式,持续做好客户服务工作,为全市系统1226目标任务的顺利实现添砖加瓦。

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