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甘肃陇西县局(营销部)举行行为规范情景演练

2015年03月23日 来源:烟草在线陇西消息 作者:何芝如
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  烟草在线陇西消息  为进一步规范服务与管理行为,树立良好的行业形象和岗位形象,提升窗口岗位服务水平,为广大卷烟零售客户和消费者提供优质的卷烟营销服务和规范文明执法,甘肃省定西市陇西县局(营销部)近日开展了以“对照标准找差距,习惯养成在岗位”为主题的行业行为规范情景现场演练。

  此次行为规范演练主要围绕“德、礼、能、技”四个重点展开,以《定西市烟草专卖局(公司)行为规范》为标准,紧扣岗位职责和岗位要求,结合工作实际,设计工作场景,规范演练窗口岗位行为规范。通过现场的模拟市场拜访客户、如何文明执法等场景,更加真实、生动的展现了客户经理、专管员在一线服务客户、文明执法等工作细节。

  情景演练结束后,相关负责人对活动开展情况进行了总结和点评,对于好的方面与不足之处现场进行了指正。

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