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河南鄢陵:宣传烟草法律法规 构建责任烟草形象(图)

2015年03月19日 来源:烟草在线鄢陵消息 作者:孙鑫
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  烟草在线鄢陵消息  为更好地普及烟草法律法规,提高消费者的维权意识,切实维护消费者的合法权益,营造良好和谐的社会环境,3月15日,河南鄢陵烟草专卖局(分公司)专卖战线的骨干员工走上街头,走向群众,开展了以“责任烟草,诚信服务”为主体的法制宣传活动。

  本次活动主要以县城开发区三角广场为宣传阵地,通过设立咨询处、利用流动宣传车、摆放“责任烟草、诚信服务”的宣传栏等群众喜闻乐见的形式,向广大消费者大力传播烟草政策,耐心讲解真假卷烟鉴别知识,其内容重点涉及《烟草专卖法》、烟草专卖证办理流程、假冒卷烟的危害性、卷烟产品防掉包技巧、消费者依法维权途径等内容,营造了“人人知法、人人懂法、人人守法”的良好氛围,真正确保烟草法律法规深入社会、深入群众、深入人心。

  活动期间,专卖管理人员还向消费者宣传投诉维权须知,用通俗的语言、生动的事例认真宣讲防掉包技巧,待介绍完毕并向消费者赠送《烟草知识宣传手册》,接受来自周边消费者的咨询。同时,针对不同的消费者开展优质个性化的解答,如普通消费者标准解答、烟草零售户超值解答、弱势消费者帮扶解答等,与消费者建立唇齿相依的战略合作伙伴关系,不仅使烟草知识在不知不觉中入脑、入心、入行,消费者的防范意识得到进一步增强,更让消费者感受到烟草人的亲切与友善。

  消费者是水,烟草人是鱼,鱼水一家亲。此项活动的开展,进一步提高了广大消费者维权意识,营造了全社会参与卷烟打假的浓厚氛围,不仅树立了“责任烟草、文明服务”的良好形象,更拉近了烟草行业与消费者的关系,忠诚地践行了“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观,鄢陵烟草以实际行动为构建“责任烟草、诚信服务”的消费环境贡献力量!

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