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烟草在线景德镇消息 为提高客户满意度，构建和谐、责任烟草，江西景德镇城区局（分公司）结合企业实际对专销部门提出“四要”服务标准，努力提升客户服务水平，真正做到始于客户需求，终于客户满意。
“四要”一是“要让客户需要办理的事情不在我手中积压”，做到符合条件立即办、材料不全帮着办、困难客户优先办、跟踪服务主动办。二是“要让工作差错不在我身上发生”，做到审查资料专心、核对凭证细心、收集信息用心、建立档案精心、解答咨询耐心。三是“要让客户不满意的事情不在我身边出现”，确立“客户至上”的服务理念，做到热情接待、真情释疑、细心服务。四是“要让烟草形象在不我这里受损”，做到宁可自己麻烦百次，不让客户麻烦一次，努力提高客户满意度，着力提升烟草形象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
