烟草在线高邮消息　　在卷烟销售淡季，由于社会购买力下降，卷烟经营户的库存储备相应减少，卷烟销售量不断下滑，带来了效益的滑坡。他们急需有效的服务来获取更大的利润，因此，在卷烟销售淡季，江苏高邮市局烟草一线的专卖人员在做好淡季市场检查的同时，更要合理有效的配合客户经理做好销售服务宣传工作。主要应从以下几方面入手：

　　一是增强服务意识，提高客服质量。在卷烟销售淡季即将来临时，不能因季淡而忽视检查、服务质量，只有牢固树立“与客户共创成功”的服务理念，才能服务和管理好每一位零售户。一是应多与客户经理及送货人员交流，尽可能为零售户提供更多便利服务，不能抱着一种事不关已的态度对待零售户。二是对零售户采取差异化服务，对没有违法记录的零售户做到少检查多宣传，诚信等级低的零售户要重教育多检查。卷烟销售淡季，为零售户提供高质量、高效率的服务非常重要，这也是感化客户，刺激销售的最佳方法。

　　二是增强自身素质，提高沟通能力。淡季市场更体现专卖管理人员自身素质与零售户沟通的重要性。专卖管理人员不仅要不断学习卷烟鉴别知识，还要自觉学习省、市局指示精神、市场动态、卷烟销售等知识。淡季卷烟周转慢，所获取的利润不大，客户在思想上难免会有一些情绪。此时，要和他们多进行交流沟通，及时传达局（公司）新政策、新服务，并了解客户在销售工作中所遇到的困难，提供切实有效的服务信息，为促进淡季卷烟销售出谋划策。同时，通过有效的沟通，还能寻找到专卖管理的缺口以及弥补缺口的办法。

　　三是增强检查强度，提高市场净化率。销售淡季检查松动，容易让不法分子钻空子。因而，不仅淡季要加强检查频率和检查强度，更应联合公安、工商等执法部门和零售户自律组织，借助外力，以力打力，共同盯牢市场，使不法分子无隙可钻。