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江西都昌:客户至上 传递正能量

2015年03月03日 来源:烟草在线都昌消息 作者:曹筱萍
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  烟草在线都昌消息  2月27日下午2点,江西省都昌县烟草专卖局稽查员邵志颖同志正在办公室整理资料,突然,一位拄着拐棍的步履蹒跚的老大爷来到他身边,他热情的问道:“大爷,有什么需要帮忙的么?”老大爷说:“我听说卖烟要办理烟草证,所以我就来了。”

  小邵轻轻的抬起椅子说道:“好的,您先在这坐一下,我帮您倒杯水喝,我慢慢跟讲。”在他细心耐心的讲解的同时,并把办证所需要的材料详细的书写了一遍给老大爷,并在材料上面留下了自己的电话。

  老大爷听的很认真:“小伙子,你真有耐心。”老大爷把办证要的材料折好放进自己的红色布袋里,准备要起身走。小邵连忙起身搀扶老人下楼,并一路陪老人走出大门。

  在门口的公交站下,他俩倾心交谈着。“大爷,怎么你一个人来,你家里人呢?”

  “我有两个儿子,都在外面打工。过两天就回来了。这次是我邻居送我过来了,他去办事了,一会就过来。”

  车很快就过来了,在向老大爷告别前,小邵嘱咐道“我的电话号码也在那张材料上,有什么疑问回头可以打我的电话。”

  老大爷在车里探出头:“好的,小伙子,你人真好!”

  这个故事中的人物仅是都昌县局工作人员的一个缩影,近些年来,都昌县局坚持“顾客至上”的服务原则,在工作和生活中学习典型先进人物,传递社会正能量,树立良好的烟草形象。

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