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贵州黔东南州局”三提升”做实客户基础信息维护工作

2015年01月29日 来源:烟草在线黔东南消息 作者:潘一婳
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  烟草在线黔东南消息  为实现营销系统中客户基础信息准确无误,从而提高客户满意度,黔东南州局(公司)”三提升”做实客户基础信息维护工作。

  一是提升客户经理操作性。通过内网公告栏、电子邮箱等多种信息平台,发放维护客户基础信息操作培训资料,确保每个客户经理熟练掌握维护客户信息操作步骤,做到会维护、会查阅、会修改。

  二是提升信息维护及时性。针对新客户、资料变更客户,加强专销信息及时互通,确保新入网客户在订货前必须完整维护基础信息,促进客户分类合理,货源投放精准。

  三是提升信息更改严肃性。客户基础信息不能随意改动,如硧有更改需要,必须由客户申请,客户经理、市场经理确认,分管领导审核,营销中心批准后专人维护存档,并定期检查,将检查结果纳入绩效考核。

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