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江西赣州章贡区局“四到位”开展创新服务工作

2014年12月17日 来源:烟草在线赣州消息 作者:曾丽芳
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  烟草在线赣州消息  为进一步推进市场管理,以“尊重零售户诉求、维护零售户利益”为出发点,近日,江西赣州章贡区“四到位”开展了创新服务工作。

  一是开展法律咨询服务。通过多种形式为零售户提供涉及烟草专卖管理、普通民事刑事等类型咨询服务;

  二是公布零售户咨询热线。真诚接待,跟踪处理;充分借助网络信息化支撑手段,及时便捷地处理咨询问题,同时加强监管,营造良好的网络信息环境;

  三是采取实地走访零售户。制订走访计划,注重走访服务的质量和效果。对于零售户咨询的问题在三个工作日内准确回复,疑难问题可邀请单位法律顾问提供帮助;

  四是开展法律援助服务。针对家庭生活困难特别是老、弱、病、残、特困户等相对弱势的零售户,发生纠纷需要援助时,提供法律援助服务。

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