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甘肃武威市公司“三到位”全面提升节前客户服务质量

2021年01月05日 来源:烟草在线武威消息 作者:陈国伟
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  为及时掌握市场状态,强化分析研判,确保元旦春节期间卷烟销售平稳运行,甘肃省武威市公司采取“宣传到位、走访到位、服务到位”三项举措,切实提升节前客户服务质量。

  宣传到位。充分利用线上线下多种方式,把访销周期等宣传内容制作成图文并茂的须知小视频、小彩页,力求让零售客户听得懂、能领会、用得上,确保宣传实效。

  走访到位。营销人员增加客户拜访频次,向客户讲解节日期间经营技巧,坚持“日小结、周大结”,对市场走访收集到的信息进行认真分析总结,准确把握市场需求走势,科学分析客户经营难点问题,为客户提供合理建议。

  服务到位。客户经理和专卖管理人员结对走访市场,广泛收集市场动态和客户经营信息,及时发现存在的问题,全力帮助客户解决难题,提升客户满意度。

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