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云南师宗县局(分公司)开展“我的终端我维护”活动 夯实零售客户基础信息采集

2020年11月20日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张洪
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  为深入贯彻落实市局(公司)“我与客户共成长”主题营销活动工作要求,提升零售客户经营能力,提振客户经营信心,夯实市场基础。近期,云南省曲靖市师宗县局(分公司)夯实零售客户基础信息采集工作开展“我的终端我维护”活动,切实提升终端维护质量。

  师宗县局(分公司)在工作中,夯实零售客户基础信息采集工作。依托省局(公司)客户经理移动业务应用系统,出台客户经理提供移动信息采集和客户服务统一标准和要求,统一零售客户信息采集内容、标准、流程和规范。结合虚假客户治理、违法违规大户治理等工作,对全县卷烟零售客户基础信息开展一次全面复核与更新,师宗县局(分公司)认真组织专卖、营销、物流配送共同排查核实,全面排查零售客户真实经营信息,对专卖信息、营销信息和送货信息等进行逐一比对,确保证照信息、订货信息、银行账户、配送地址一致,确保每户零售客户在专销物系统的基础信息对应一致。

  结合近期开展的零售客户终端资源信息采集工作,要求全体网格站全覆盖深入市场,时刻关注市场动态。针对不同业态、规模、销量的零售客户,提供个性化卷烟经营指导和品牌推介,充分挖掘市场潜力。积极引导零售客户亮化柜台,推进诚信互助小组建设,扎实做好品牌跟踪服务。着力打造专、销、零携手共进的新型客我关系,培养零售客户卷烟品牌营销意识,切实提升零售客户盈利水平。利用好一线员工移动平台,进一步完善零售客户基础信息,提升客户信息采集的精细度、准确性,为分析指导卷烟销售工作奠定基础,使客户服务水平走上新台阶。

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