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云南师宗县局(分公司)精准维护客户基础信息扎实开展“我的终端我维护”活动

2020年11月12日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张洪
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  为进一步提升零售客户终端形象,维护良好的卷烟市场秩序,近日,云南省曲靖市师宗县局(分公司)精准维护客户基础信息,扎实开展“我的终端我维护”活动。

  师宗县局(分公司)在工作中,专卖、营销部门把核查客户基础信息维护与治理卷烟非法流通、依法严管违法违规卖烟大户专项行动有机结合起来,根据市场监管网格化管理要求,通过基础信息的全面排查重点核查是否存在虚拟客户、一店多证、大户控制使用小户的许可证等情况,严厉打击二次批发,左右价格、扰乱市场正常秩序的经营户,坚决治理利用虚假客户套购卷烟、谋取私利的行为,坚决清理一户控制多户、客户卷烟销量与经营能力明显不匹配、贩售假私烟、证址不符等问题,活动中,结合城乡建设及经营方式的变化,维护零售客户经营业态类型、市场类型、区域类型等主要基础信息。开展零售客户信息调查摸底,对系统信息与实际信息进行核实,同时制定客户信息维护和复核流程,建立常态化审核机制。对照客户基础进行标准化和系统化的归类,不断优化服务手段,深化客户关系管理,夯实网络终端工作基础;针对新入网的卷烟零售客户,采取实地拜访的形式,深入了解零售客户实际经营情况,帮助零售客户设计个性化的柜台形象;针对在销零售客户经营特色,更新完善柜台形象,规范卷烟明码标价行为;针对商场和便利连锁店等大型零售客户,通过统一规范的陈列标准,提升卷烟品牌生动化陈列效果,科学有效地展示品牌形象。

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