经过一周钉钉客户拜访平台的试用,11月2日,福建龙岩市上杭烟草分公司全面启用钉钉移动工作客户拜访平台,形成员工在线、客户在线和营销在线新模式,初步实现了从渠道营销向平台营销的队伍转型。
钉钉客户拜访平台从“四个新”让营销人员的拜访更加顺应智能化、便捷化和可视化要求。
一是基础信息作用新,对零售客户的信息梳理非常全面,涵盖了静态和动态等20多项内容,且客户分布按照营销人员的位置按远近距离进行实时更新,所有在销卷烟信息也同步上线。
二是专销协同方法新,实现人员在线共享,可搜索企业所有人员的联系方式,并一键拨号,在拜访过程中,可实时提出专销协同的指令和内容,免去了纸质化办公场景。
三是商业对标内容新,工作平台数据量大,从区域、工业、品牌、价类等多维度进行数据呈现,让营销人员能够横向对比,寻找差距,实现工作任务的对标。
四是终端需求提报流程新,客户有何需求、市场情况如何、经营意见建议等可在拜访过程中实时提报,流程化办公进一步提升了工作效率。
下阶段,上杭分公司将借助钉钉拜访平台在前台服务、中台沟通以及后台支持三个方面的协同上进行更好地探索,进一步提高效率,为零售户带去更优质的服务。
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