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福建龙岩新罗分公司123法推动非烟业务发展

2020年11月03日 来源:福建烟草专卖局官网 作者:张璐、郑桂香
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  10月27日起,福建省龙岩市新罗分公司采取“123”法挖掘非烟终端消费潜能,增加非烟消费粘性,进一步推动非烟业务的发展。

  “1”是“一个终端”。好的陈列是一种巧妙的营销,通过指导客户将非烟商品白酒、红酒、啤酒通过主题化陈列,摆放在柜台醒目位置,使消费者走进店后第一眼就能看见,增强非烟商品视觉冲击力,激起消费者的购买欲望;梅花山矿泉水则放在离收银台或门口最近的地方,实现快销品的便利性。

  “2”是“两个层面”。第一个层面是零售客户,通过线上钉钉培训会和线下一对一指导,提升零售客户语言表达能力,积极主动推荐非烟商品,变被动营销为主动推荐;第二个层面是面向消费者,基于消费者不同需求,定点推送非烟商品信息,并通过积分兑换、主题营销活动,实现零售客户与消费者的双向沟通、营销互动,增加消费者粘性。

  “3”是“三个赋能”。第一是宣传赋能,加强创意传播工具的应用与创新,突出内容优势,捕捉传播良机,通过互联网宣传快速、高效、面广的特点,拓展消费渠道。第二是市场赋能,依托店铺管理系统的销售数据分析功能,对消费者消费行为、消费习惯、消费频率等信息进行收集分析,研究区域市场需求,把握区域市场消费特点,为非烟营销服务和决策提供一手信息,做实精准营销。第三是服务赋能,搭建零售户数据库,聚类建群、分类服务,针对不同非烟产品的零售客户经营特点和提升需求,提供一户一策的个性化经营指导服务。

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