10月19日,慧鑫店老板娘林逸燊将一面“热情周到,服务一流”的锦旗送到了福州市烟草公司城南分公司。
林逸燊是台江区宁化支路上的一位卷烟零售客户,十几年前失去了唯一的女儿,由于林老板家庭的特殊情况,福州城南分公司营销人员每个月都会根据店内卷烟订购情况,从销售、库存、终端陈列等方面予以经营指导。日常都是林老板独自看店,一忙起来容易忘记订货,客户经理小张总会及时提醒她订货存款。不仅如此,客户经理小张还与专管员联合上门从合法经营、营销技巧等角度进行一对一培训。现在,慧鑫便利店的经营情况越来越好,日子也蒸蒸日上,林老板非常感谢烟草公司多年来的帮扶,让她对生活又充满信心。
多年以来,福州城南分公司始终以服务社会、服务客户为出发点,积极主动地为客户、消费者办实事办好事,使得客我关系越来越和谐,社会满意度、客户满意度不断提高。
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