2020年的“双节”已悄然离去。“双节”是一年中除春节之外的又一个卷烟销售“黄金期”，消费市场活跃，消费需求旺盛。如今“双节”已过，2020年也只剩下最后的2个多月的宝贵时间了，那么客户经理该如何做好节后卷烟营销呢？笔者认为节后卷烟经营要着力抓好以下几个方面的工作。

　　一、强化认识，增强紧迫感。

　　在刚刚经历了紧张而忙碌的“双节”营销后，部分客户经理可能放松了营销工作，心理有了一些疲惫，思想有了一丝懈怠，他们极力想尽情放松心情，彻底释放压力；同样有的卷烟零售户也想淡化卷烟销售工作，错误地认为“节后”卷烟销售进入了“空窗期”，即使自己再怎么辛苦努力也难以收到较好的预期。正是在这些错误思想的支配下，节后客户经理对卷烟营销工作放慢了节奏，放松了要求。基于“节后”客户经理和卷烟零售户出现的这些不良“综合症”，县市基层公司营销科要及时召开客户经理工作会议，纠正思想，强化认识，切实增强紧迫感。

　　应该说2020年是非常特殊的一年，年初突发的“新冠肺炎”疫情，对卷烟销售产生了很大的影响，夏季许多地方爆发洪涝灾害，对卷烟销售也产生了一定冲击。从时间上看，2020年只剩下最后2个月多的时间，要想完成国家局在年初全国烟草工作会议上提出的销售任务和税收目标，尚有很大差距，贯彻落实行业高质量发展任务重、压力大。因此客户经理节后要继续保持清醒头脑，进一步提高政治站位，树立行业大局意识，保持思想不懈怠，确保卷烟营销持续不松劲。要主动作为，切实担当，按照全国烟草工作会议提出的目标任务对标对表，制订出节后卷烟营销工作计划表和具体实施策略，做到目标明确、重点突出、难点击破有序。这样客户经理才能始终保持亢奋状态，确保营销充满激情和热情。节后客户经理要加大走访力度，认真引导卷烟零售户做好卷烟销售，确保思想不放松，行动不迟缓，措施不盲目，让卷烟销售始终充满活力。

　　客户经理孙超：我认为思想是行动的指南，卷烟营销工作怎么样取决于我们对它的思想认识和工作态度。经历了紧张忙碌的“双节”，一些同行思想容易出现懈怠，这是值得警惕的。2020年卷烟营销任务重，压力大，丝毫不能放松。我们要进一步强化认识，增强紧迫感，是确保结合营销不打折，销量不下降的重要保证，也是同行必须做到的。

　　二、总结反思，认真补短板。

　　客户经理要想做好节后卷烟营销工作，那么还必须及时总结反思，认真补好短板。虽然“双节”已过，但卷烟营销仍将继续，卷烟销售不断前行。为此客户经理要及时做好“双节”卷烟营销的总结反思，通过反思得失，总结经验与教训，查缺补漏，扬长避短，力争缺差得到纠正，短板得到补齐，以确保节后卷烟营销工作更加优化，卷烟销量稳中有升。总结要细致，反思要深刻，纠偏补短要及时合理。

　　客户经理周卫华：反思有利于优化，总结更利于进步。我认真梳理今年“双节”期开展的卷烟营销工作，觉得有得有失。先说得的方面：

　　一是思想重视。在9月初，为了抓好片区零售户的“双节”卷烟销售，我认真开展调研工作，深入地走访了片区24位零售户，宣传“双节”期要重视卷烟销售工作，善意提醒注意点，确保节期卷烟销售顺畅，使得24位零售户树立正确的思想。

　　二是谋划得力。节前我通过调研，全面地了解片区卷烟消费群体结构情况以及需求特点，了解到各零售户对待卷烟销售态度以及他们的库存状况，有针对性地指导客户合理进购，科学促销。如片区有个零售户宋XX，今年56岁，他家超市位于镇开发区偏僻拐角，本来店里库存了中华、利群、黄鹤楼等高端卷烟近70条，因而他不想再进购了。我前期调研时了解到他们那里“双节”期有好多人家婚庆喜宴，于是建议他再进购50条，同时向他提供了几家办喜宴的信息让他们去争取。9号那天他高兴地告诉我店内高档烟被两家婚庆喜宴的全部购买了，后来又补订20条。

　　三是指导有序。在开展卷烟营销工作时，我做到重点突出，针对性强。对片区24位零售户没有平均用力，重点放在超市位置好，经营能力强、卷烟销量大的客户上，指导他们要发挥自身优势，利用好人脉资源，努力挖掘“双节”商机，拓展卷烟销售。实践证明，这样的有序指导是有效的。“双节”片区客户卷烟销售整体看好，无论是高档烟还是中低档烟，都有新突破，受到公司表扬。

　　再说不足之处：一是缺乏耐心。节前走访时，发现片区部分零售户思想轻视，准备不足，个别零售户自以为是，听不进意见。我便对她们缺乏耐心，吼了几句，以致于引起一些客户的不满，消极抵触。现在想想这种简单粗暴的工作方法是不妥的，卷烟营销工作要想取得客户支持，必须理智冷静，态度和蔼，要动之以情，晓之以理，收效才好。二是缺少督查。“双节”期开展卷烟营销工作，尽管对一些客户工作有布置，有指导，有要求，但遗憾的是后期因为自己主观懈怠，缺乏督查，部分零售户节假期卷烟销售没有尽心尽力挖潜增效，这也是今后营销需要注意的一个问题。

　　三、有的放矢，谋划新思路。

　　当前“双节”已渐行渐远。从以往正常年份来看，“双节”后春节前这段时间相对来说消费市场有点冷淡，也就是通常所说的进入“空窗期”。但是今年特殊，前期因疫情影响，许多消费没有得到有效释放。近期国内生产、生活秩序基本恢复正常，在坚持疫情防控常态化的基础上，要进一步抢抓机遇，抢占商机。为此节后卷烟营销要做到有的放矢，谋划新思路。

　　客户经理韩小华：回顾“双节”期卷烟营销工作，整体看还是很好的，基本达到预期。从节后信息反馈来看，片区21位零售户卷烟销量同比都有增长，不仅本地烟销售看好，外地烟也有一定起色。中华、玉溪、黄鹤楼、黄山金皖、普皖销量都是很不错的，其中硬中、金皖、普皖中支以及黄鹤楼细支、黄山细支销售表现抢眼。总结“双节”卷烟营销和销售经验，接下来要做到有的放矢，谋划新思路。

　　一是继续抓好重点品牌宣传。“双节”卷烟消费反映了市场需求状态，体现优势品牌地位和价值。通过市场“晴雨表”的反映，为节后卷烟营销谋划提供了有益参考。为此要进一步抓好重点品牌、优势品牌的宣传力度，让销售量在上台阶。

　　二是有的放矢做好营销指导。下一步在确保重点客户卷烟销量稳中有升的前提下，做好薄弱户、困难户的营销指导工作。要从思想上、态度上和策略上全方面、多角度予以指导，帮助客户谋划促销活动，扎扎实实地开展卷烟销售，力争每位客户有所得，有所提升。

　　三是精心思考创新营销思路。节后要指导零售户在做好其它商品的销售情况下，把握时机，引导卷烟消费。要引导零售户从“坐等靠”向主动出击迈进；充分发挥互联网功能，引导零售户通过“带货直播”、“短视频”、“图文并茂文案”等方式，宣传零售户经营特色，靓点特征、精准俘获客户心理，带动卷烟销售。

　　结语：节后卷烟营销工作需要客户经理用心、用情对待，要及时总结“双节”期营销得失，切实开动脑筋思策略，确保卷烟销售顺利！