近日，甘肃省定西市公司物流中心结合物流管理工作实际，从内部管理和服务等方面深化措施，积极推进精益物流建设。

　　优化工作流程。按照“流向明确、流距最短、流速最快、流效最高”要求，应用过程方法及精益工具，立足改进内部不增值活动、减少和消除各种冗余浪费，对业务流程全面梳理，修订完善物流生产经营管理、综合管理、设施设备管理规程8个。

　　提升队伍素质。全市系统切实加强物流培训和资格认证工作，积极组织开展物流岗位练兵和技能比武活动，进一步加强物流QC小组活动力度，大力营造“勇于创新、宽容失败”的物流文化氛围，支持全员参加以全面质量管理为内容的创新活动。

　　健全考评制度。坚持简便易行、务实管用的原则，完善分拣和送货序列人员岗位考核指标，按月跟踪考核、评价及兑现，健全完善“责、权、利”相结合和“绩、奖、惩”相统一的激励约束机制，激励考核作用有效发挥。

　　细化服务内容。从客户实际需求入手，完善服务标准、流程及用语等内容，将客户对物流服务“看得见、摸得着、感受深”作为基本要求，针对不同客户逐步拓展送货服务方式，注重在服务及时性、准确性、服务满意度等方面抓细抓小，持续提升客户满意度。