时下，随着零售店的日益增多，零售竞争压力也日渐增大。零售户如何在日常的零售经营中确保生意红红火火，财源茂盛，是许多零售户需要不断思考并合理解决的问题。

　　笔者结合自己近期接触的许多零售户所说所感，觉得成功零售还需得益于保持良好的心态。应该说，对于一个人来说，其心态往往是受主客观因素影响而变化的，时好时坏。而良好的心态在一个人的生活和工作中，在人际交往中发挥着极其重要的作用。

　　本文谈一谈良好的心态在成功零售中的作用，希望广大零售户能从中受到启发，改进自己的不足，使自己零售经营不断迈向新的台阶。

　　1、平和心态

　　所谓平和心态就是指拥有拿得起放得下的平常心，凡事不过分强行追求。这是零售户在零售经营中一种平稳的、理智的表现。

　　我有一个邻居，开着一家小店，店面虽不大但被她打理得井井有条。生意也不是十分兴隆，估计能维持生计略有结余吧，但日子过得十分充实，那天使般的脸上时时流淌着甜蜜，虽年过四十却看似三十出头。三口之家，时常欢歌笑语，其乐融融，令人好生羡慕。我还有一个朋友，开着几家连锁超市，据说资产早已过千万，住宽敞别墅开豪华轿车。然而见到他时脸上总是阴云密布，看不到半点开心的样子。是什么让他们竟有如此天壤之别呢？我以为主要是面对生活的态度。

　　面对生活，我们要放平心态，既不要过分在乎自己，也不要过分在乎别人。譬如经商吧，尽力而为之，不刻意追求每天的收益，每年的目标，否则分分厘厘较真，会让生活过的很累。悠然守着自己的店铺，选配好优质商品，热忱服务，把顾客满意舒心作为自己矢志不移的工作目标，则会感受到经商的欢愉。实际上每天经商的收益大小受店铺位置、季节变化、顾客需求等诸多客观因素影响，而这些因素并不是凭自己一厢情愿所能改变的。当然经商收益大小还受服务态度、服务质量等主观因素的影响，而这些我们完全可以通过自身努力去改善提高。

　　2、愉悦心态

　　所谓愉悦心态就是要保持一种积极、乐观、快乐的心情，凡事多往好的方面着想，总是充满希望。这也是零售户必须具备的一种良好心态，因为在实际零售中我们难免会遇到这样或者那样的困难，挫折，这就需要零售户始终保持愉悦的心态，哪里跌倒哪里爬起来，重新振作。只有心向前，眼望远方，生活才充满阳光。

　　我觉得开店经营其实就是在经营一种心态，在我看来零售户保持愉悦心态最重要，因为这样我们每天才感受到的是积极的阳光的一面，使自己对零售充满着无限的期待。保持愉悦心态实际也就是需要我们有一种知足常乐心理，时时知足也就不会有一些无谓的不切实际的妄想。我在零售经营中，每天都坚持笑对顾客，无论男女老幼我一视同仁，尊重他们，耐心地为他们服务。而且对那些神色不太正常的顾客，我还会委婉地规劝他们，让他们忘却烦恼，充满快乐。

　　人生之路难得一帆风顺，总会遭遇坎坎坷坷，关键是看我们如何对待。有的人面对困难一蹶不振，从此精神萎靡自我消沉，而有的人则会以愉悦心态直面困难，始终保持着积极亢奋状态，不断拼搏，不断前进，去争取新的胜利！

　　3、进取心态

　　进取心态就是指不断拼搏奋进，这是促进零售户不断成长，不断发展，不断成功的重要心态，也是创业者应该拥有的一种良好心态。

　　作为一个零售户首先要正确地认识自己是一个创业者，而创业就必须正确面对现实，正确预估未来。要做到不骄不傲，不屈不挠。自己开零售店之初，遭遇的困难很多，有时也想到放弃。但是又不甘心，别人能做的事为啥自己做不好呢？于是又激励自己继续前行。

　　2016年，我将乡下开得不错的一零售店进行了转让，到县城重新租门面开店。开始由于人生地不熟，做起生意来很不顺利，有时一天到晚的收入还不够房租，老婆又责怪我做事莽撞，应该说那段日子是我最灰暗的时期。我时常心里纳闷，难得就这么下去吗？我将怎么才能走出困境呢？经过冷静的思考，我觉得自己应该努力改变现状，要保持积极进取的心态。于是我一改过去在乡下那种守株待兔式被动经营模式，而是主动出击。通过梳理人脉关系，特别是抓住县城几家单位的熟人，搞定了他们每年的烟酒茶叶等生意。同时还发动老家的亲戚朋友，到我店里购置年货，慢慢超市人气旺了，生意渐渐地火了。随着生意逐渐稳定，我有揪准时机扩大规模，如今我在县城已经有3家连锁超市了。这么多年的零售经营给我的体会就是，人生遭遇一点困难没什么，要相信办法总比困难多，不要轻易言弃！

　　对于创业者而言，需要有一种勇气和豪气。要站的高望的远，时刻保持一种积极进取心态，只有这样我们才能不断超越自己，不断迈向新的成功。作为零售户，同样在零售路上也必须做到与时俱进，要在已经取得的成功上，再向前迈进一步，有时虽然前进的是一小步，但收获的却是一片天！

　　4、稳重心态

　　所谓稳重心态，就是说保持平稳的慎重的心态，凡事不焦不急。尤其对那些在零售上取得巨大成功，拥有一定经营规模和雄厚的经济实力的零售户来说更为重要。我在实际中发现，有一些零售户在零售上取得了一定成功，赚取了一些财富，心理就变的扭曲起来，他们常常无视国纪法规，大胆违法经营。比如经营卷烟来说，这些零售户为了赚取更多利润，置《烟草专卖法》于不顾，私自进购卷烟，甚至进购走私烟，严重违法国家和消费者利益；有的经营者大胆制假卖假，低价进购假劣商品，然后冒充优质产品以高价卖给消费者；还有的对待弱势顾客骄横跋扈，一切以自己说了算等等。可以说这些经营者不仅是法制观念淡薄，挑战法制权威，同时也是缺少社会伦理道德，缺乏最起码的做人底线，一心向钱，良心欠缺，最终难逃法律制裁。所以，一个成功的零售户还必须保持稳重心态，要正当赚钱，赚正当钱，正所谓“君子爱财取之有道”。

　　总之，平和、愉悦、进取和稳重四种心态，对于一个成功零售户来说非常重要，切不可丝毫马虎无所谓。