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江西新余市公司“三防并举”做好客户服务工作

2020年07月27日 来源:烟草在线新余消息 作者:陆浩
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  为进一步筑牢良好的客我关系,做好客户服务工作,江西省新余市公司结合当前工作实际情况,提出“三防并举”的工作要求,优化客户服务工作。

  一是指导客户卷烟“防晒”,坚决打赢“高温”战。针对夏季高温暴晒的特点,避免卷烟直接曝晒造成卷烟外包装褪色,注意采用防晒棚、遮阳伞等避光工具,给卷烟“乘凉”,避免客户造成不必要的损失。

  二是大力宣传“防骗”,及时维护客户利益。针对近期出现的利用新商盟短信诈骗方式,号召全体客户经理行动起来,利用微信群、电话等便捷的沟通方式,及时反复地提醒客户不要轻信短信内容,有任何疑问,及时与客户经理取得联系,避免造成经济损失。

  三是提示客户做好卷烟“防霉”,确保库存卷烟安全度夏。针对近日强降雨增多,客户经理在日常走访中,指导零售客户合理库存管理,采取对卷烟进行时间上的分类保存方式,坚持“先进先出,推陈储新”原则,防止卷烟积压时间过长,产生霉变。


 

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