为进一步树立服务基层意识，今年以来，浙江省温州市文成县烟草专卖局（分公司）聚焦基层一线问题短板，坚持“三问三实”工作法，心系一线，排忧解难，全力打通服务基层“最后一公里”。

　　一是“问计于众”，推动调查走访“真真实实”。全方位开展基层问题难点调研走访，面向基层部门、一线员工、零售客户广泛收集问题难点，通过钉钉、微信等网络载体，积极拓宽意见建议征集渠道，扩大员工知晓率和参与面；同时，结合网格三员走访宣传，积极发动零售客户敞开心扉，多提意见，发挥基层力量，贡献基层智慧。

　　二是“问行于己”，推动服务基层“扎扎实实”。领导干部带头深入基层一线，“面对面”“心贴心”解决基层员工、零售客户实际困难；积极号召机关党员办公桌搬到基层一线去，开展“跟一个岗位、走一名客户、访一名员工、提一条思路”工作活动，推动问题在一线解决、任务在一线落实，切实为基层一线办实事、做好事、解难题。

　　三是“问差于标”，推动标杆引领“切切实实”。以“党员先锋•标杆引领”为主题，开展“党员先锋基层行”活动，通过签订一份承诺书、组织一次专题学习、参加一次志愿活动、开展一次批评与自我批评、举办一次学习交流，积极发挥党员先锋模范带头作用，深入基层、解决难题，引导全体职工以党员先锋为榜样，寻找差距，发力赶超。