“今年的疫情给卷烟经营带来了很多困难。迷茫观望之际，烟草公司不仅送来了对路的货源，还联系银行给我办理了低息贷款，大大缓解了我的经营压力。”6月5日，河南省洛宁县下峪镇崇阳村零售客户冯春华对前来采访的记者说。

　　冯春华的难忘经历，是洛宁县烟草专卖局（分公司）提升市场保障服务能力的生动写照。今年以来，洛宁县局（分公司）不断拉高保障市场的标杆，努力夯实市场工作基础，维护好全县1400多户零售客户的利益。

　　为精准把脉市场状态，精准投放货源，洛宁县局（分公司）深入研判形势、分析问题，围绕聚焦市场需求、提升市场保障能力制定了18条有针对性的整改措施。

　　疫情发生后，洛宁县局（分公司）班子成员带头到卷烟市场蹲点，第一时间摸清市场真实状态，进一步提高零售客户订货成功率、货源使用率、订单需求满足率；机关党员组成“党员突击队”，与卷烟中转站配送人员一道分拣装车，保证零售客户正常经营；联合工业企业营销人员，利用抖音、快手等视频平台线上开展客户培训，推动零售客户经营能力有效提升。疫情造成部分零售客户库存积压、资金周转困难，洛宁县局（分公司）主动与银行合作，为零售客户提供信用贷款产品，帮助他们缓解资金周转压力、增强经营信心。