江西省抚州市广昌县烟草专卖局坚持“把客户放在心上”,进一步夯实卷烟营销基础。
一是“靓店”服务提升客户店面形象。根据“五亮”工作要求,结合客户店面实际情况,从硬件设施、卷烟陈列、明码标价等方面进行改善,切实提升客户店面形象。
二是拜访服务提升客户满意度。采取线上线下相结合的方式,积极做好重点品牌的宣传和培育,帮助客户做好库存管理,引导客户合理订购卷烟,秉承“服务就是我们的品牌”理念,切实提升客户满意度。
三是终端建设提升客户经营能力。加大零售终端建设推进力度,让选点户熟练掌握云POS系统操作,指导客户利用数据信息进行自主分析,培养现代经营理念,切实提升客户经营能力。
四是小组建设提升客户盈利水平。客户经理、稽查员协助诚信互助小组主任定期召开小组会议和专题培训,宣传“明码标价、条包一价、城乡一价”等政策信息,切实提升客户盈利水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题