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广西龙州县局(营销部)“三共商一同享”提升专销结合工作质量

2020年05月22日 来源:烟草在线龙州消息 作者:施旻
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  为进一步强化专销有机融合,持续释放专卖专营的制度红利,上半年,广西壮族自治区崇左市龙州县局(营销部)多次召开专销联席会议,通过“三共商一同享”提升2020年上半年专销结合工作质量,形成推动龙州烟草高质量发展的新合力。

  一是专销共商2020年烟草制品零售点合理布局规划,维护良好烟草市场秩序。市管员和客户经理对管辖的区域市场进行调研分析,重视新旧城区和乡镇建设引起销售环境变化,对龙州县行政区域范围的烟草制品零售点合理布局做好规划,为许可证有效管理提供法律依据。

  二是专销共商2020年许可证件延续工作,优化客户资源。根据目前龙州辖区持证率偏高的现状,面对今年6月许可证到期的342户持证户,市管员和客户经理通过讨论分类提供服务,对到期的休眠户,经营异常的低销户,因销售环境变化已不符合合理布局的客户,进行走访思想动员,让客户理解行业政策要求,引导客户主动申请歇业;对符合许可证延续条件的客户,引导客户通过广西数字政务一体化平台和国家烟草专卖局政务服务行政许可网上办理平台进行网上申办,提供线上便民服务,不断优化客户资源。

  三是专销共商自律互助小组建设工作,强化专销零三位一体齐推进。开展小组工作前,专销加强前期有效沟通,形成协同作战、齐抓共管的工作格局。上半年疫情期间,联合通过线上会议和微信群工具,指导和宣传货源投放、商定进度、销售经验技巧、品牌信息、市场价格执行动态及违约违法惩戒信息等,坚持以聚焦客户盈利为主线,不断强化客我鱼水关系。

  四是专销同享市场信息,提升工作效率和效果。目前专卖“三问三看三查法”和营销的“五精营销”信息的深度共享和对接,是落实好专销结合的重要抓手。市管员在做好市场监管的同时给营销提供售客户的经营状况信息,客户经理在做好销售、服务的同时给专卖提供卷烟市场异动信息,不断提升服务质量和客户满意度。

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