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安徽省局(公司)分类试点客户服务工作

2020年04月26日 来源:《东方烟草报》 作者:张海林
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  为进一步提高零售客户服务水平,安徽省烟草专卖局(公司)近期坚持问题导向、试点先行,探索推进客户服务工作。

  安徽省局(公司)结合各单位工作基础和创新特点,选择6家试点单位分类探索客户诚信经营体系建设、零售客户职业化建设等工作,确保顶层设计和“摸着石头过河”相结合,助推各项指导意见在基层落地落实;着力聚焦攻关,积极与相关部门和地市局(公司)形成联动机制,充分利用学术专家库力量,在横向和纵向上形成探索攻关合力,加强重点探索内容的沟通交流,确保融智聚力,充分发挥团队力量。

  为确保工作效果,安徽省局(公司)还切实强化保障,建立常态化工作联系跟进机制,通过不定期开展线上视频会议、线下现场调研、一季度一次进度交流等方式,加强过程指导和进度跟踪,确保试点工作按计划开展,及时发现工作亮点,解决工作问题。

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