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近期，江西省上饶市信州区烟草专卖局以客户需求为导向，精准施策，提升客户服务水平。
加强市场调研。以真实的卷烟市场需求为导向，深入市场，掌握与市场密切相关的吸烟人口、消费结构等宏观市场信息，了解终端需求变化，从而准确地分析市场、把握市场。
加强宣传指导。客户经理在走访时观察客户所处地理位置、消费群体特点，从店容店貌、卷烟陈列、明码标价、消费跟踪等方面为客户提供经营建议，引导客户树立新思维。
加强沟通协调。强化与客户的沟通、交流，有的放矢地开展卷烟营销和客户服务活动，帮助客户解决经营方面的困难，提高服务客户的技能与水平。
加强分析反馈。客户经理及时反馈市场信息、客户意见，并综合分析相关数据，为企业开展需求预测、制定销售计划、进行市场监管提供依据和方向。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
