为进一步利用“陶溪燕语”平台拓展客户服务,近日,江西省景德镇市公司在“陶溪燕语·燕语客”企业号内上线“云课堂”模块,以零售客户需求为导向,向客户推送精品教程。
为确保教程的针对性,景德镇市公司在“云课堂”上线前组织基层一线人员调查收集了客户的常见问题,准确摸清了客户在卷烟经营方面存在的难点、堵点和疑惑点。目前,“云课堂”已相继推出了微信订货与支付操作、“云POS”系统的卷烟采购入库、终端客户积分查询等微视频教程,用实操录制加动画优化的方式向客户解读了相关关键操作。
下一步,景德镇市公司将继续完善“云课堂”,面向零售客推出更多精品教程,向客户授业答疑解惑。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题