随着全国疫情影响的逐步减弱和有效控制，各个地区的生产与生活正在有序恢复，人们期盼已久的平静生活也初露曙光。尽管如此，基层卷烟经营企业以及广大卷烟零售户经营因受到疫情影响而形成的“后遗症”更是不容忽视。这其中主要是由于疫情发生的时间节点较为特殊，造成经营环境发生巨变、经营活动受限等诸多主客观因素的制约，使得卷烟品牌库存量过大，存在一定的积压与滞销，导致其正常经营与资金周转出现困难就是一个亟待解决的重大难题。

　　一、合理调剂卷烟库存需要把握的关键所在

　　所谓合理调剂卷烟库存指的是，卷烟经营企业和客户经理在合理的范围内有针对性地对零售户库存卷烟进行再调整，使其得到有效的分流，从而达到化解零售户经营压力的目的。从操作的层面讲，实施合理调剂卷烟库存的主体应当是从事卷烟营销服务的客户经理，其根据卷烟零售市场某一阶段运行以及消费需求变化，将由于积压而出现滞销现象的卷烟品牌合理调剂到更为适合此类卷烟消费需求的区域，以期达到零售户经营变被动为主动的效果。这种做法既可以让零售户解决了库存量过大而导致的卷烟滞销问题，又使得辖区内卷烟经营更加趋于合理、高效、规范。应当说，合理调零售户库存品牌卷烟属于特殊时期针对卷烟经营活动所采取的无奈之举，其根本目的是为了着力解决卷烟零售户受到客观因素影响而造成的库存积压问题，进一步盘活零售户经营周转资金，确保整个卷烟零售网点实现卷烟经营正常化、合理化和规范化，以此来有效维护卷烟零售市场和零售户正常的经营秩序。

　　首先，需要正确理解合理调剂卷烟库存与烟草相关法律法规规定之间的关系。

　　众所周知，根据烟草专卖法律法规的要求，每个卷烟零售户所订购的各类品牌卷烟具有强制性，其规定零售户订购的卷烟都有识别标识与喷码，一户一码一个标识，零售户在开展卷烟经营过程中不得有违规串码行为，也不允许卷烟零售户从其他零售户手中订购其他品牌卷烟，否则也视为违法经营。但是，就当前的形势与现状来看，卷烟零售户为了确保重大节日有烟可卖，获取更好的经济效益，在春节之前订购了数量相对较大的卷烟。然而疫情来袭导致零售户出现了库存卷烟滞销和积压问题，严重影响到了整个卷烟经营活动的有序开展。这种情况下，基层卷烟经营企业应当敢于打破常规，坚持以人为本、科学合理的原则，采取更具实效化、人性化的措施或者办法，合理的、适度的对辖区内卷烟零售户滞销或者积压严重的卷烟品牌向其他销路较畅、环境较好、实效较强的零售户分流或者调剂，以此来有效解决个别卷烟零售户面临的卷烟滞销或者积压问题，真正为零售户经营助力和创造条件。

　　其次，需要准确把握合理调剂卷烟库存与适用范围以及要求之间的尺度。

　　诚然，对个别卷烟零售户有积压趋势或者是相对滞销的库存卷烟进行合理调剂是非常时期采取的非常规作法，但是这种措施也不是无限度和无范围的，更不是主观随意和杂乱无章的，其应当有较为严格的标准与要求。一般情况下，零售户库存卷烟合理调剂应当在烟草专卖管理部门以及执法人员的监督下进行，并且围绕客户经理在调研基础上所掌握的辖区零售户卷烟库存实际情况展开，绝不能以扰乱卷烟零售市场经营秩序为代价，更不能给个别零售户违规经营提供可乘之机，使其浑水摸鱼非法开展卷烟经营活动。客户经理对辖区卷烟零售户卷烟库存情况进行全面而细致的摸底，并且根据他们库存量实际进行分类，按照库存量大小制定较为实效的、合理的、更具可操作性的合理调剂措施。对于那些库存卷烟量相对较小、占用资金不多、没有真正形成库存积压或者滞销的零售户，坚决将其拒之到库存卷烟合理调剂的“大门”之外，确保合理的调剂真正有库存卷烟消化困难的卷烟零售户当中开展，并且其所进行的库存卷烟合理调剂在烟草专卖管理部门严格的监督与指导下完成，力求库存卷烟合理调剂真正做到管控严格，目标明确，操作简单，措施到位，使得零售户库存卷烟呈现出更为线性的调剂特点。

　　二、做好库存卷烟合理调剂的几点对策

　　总体来看，基层卷烟经营企业采取合理调剂的措施和办法来消化零售户库存过大的卷烟，着力解决受疫情影响而产生的卷烟滞销和积压问题，对于提振零售户自身信心，逐步恢复正常卷烟经营活动具有较强的推动力和促进作用。从这个层面来说，就要求客户经理以及烟草专卖执法人员要坚持求实求细，更为有效的做好零售户库存卷烟合理调剂，使其得以规范、有序实施，真正达到事半功倍的预期效果。

　　对策一：掌握“第一手”数据，对零售户库存卷烟做到“成竹在胸”。

　　我们知道，做好零售户库存卷烟合理调剂的根本前提是对情况的细致了解与全面掌握，客户经理应当真正知零售户、晓库存、懂市场。这就要求客户经理必须充分掌握辖区零售户库存卷烟情况，通过查询订货票据、送货凭证以及卷烟订货平台等有效的途径，将其订购的卷烟品牌、价位、数量等了解得一清二楚。充分掌握他们哪些卷烟品牌经营效果不理想，呈现出滞销或者积压的趋势，需要对其向其他零售户进行合理调剂；哪些卷烟品牌经营较为平稳，相对来讲消费者对其认可度较好，可以由零售户自身来逐步加以消化库存；哪些卷烟品牌消费需求状况良好，在经营过程中没有后顾之忧。只有这样，客户经理掌握更为翔实的零售户库存卷烟数据，才能够为整个库存卷烟合理调剂方案与措施的制定提供强有力的依据，确保其沿着准确的、科学的、实效的方向稳步推进。

　　对策二：突出“重点户”为主，确保零售户库存卷烟实现“新陈代谢”。

　　应当讲，开展零售户库存卷烟合理调剂应当杜绝“胡子眉毛一把抓”问题，否则极易出现合理调剂涉及层面过于广泛，企业与管理部门无法实施有效的控制与监督。客户经理应当在对卷烟零售户按照库存情况进行合理分类的基础上，真正做到既要统筹卷烟零售市场这个大局，更应突出库存卷烟数量过大这个重点，着力帮助那些库存卷烟数量较大、积压现象严重以及由此造成经营出现困难的零售户。为确保库存卷烟合理调剂规范和具有可操作性，可以实施“结对子”或者“点对点”的方式来进行。对某一需要尽快消化库存卷烟的零售户，可以由一个或者几个经营户作为合理调剂的对象，将零售户库存卷烟向其进行合理调剂，以此来达到快速便捷地消化库存。这样做的优势不仅简单可行与易于操作，而且还便于客户经理掌握情况和进行有效指导，使得整个库存卷烟合理调剂实现良性发展有利态势。

　　对策三：实施“动态化”调剂，切实把握库存卷烟消化的“节奏”。

　　实际上，客户经理在对零售户库存卷烟合理调剂时，应当对其库存变化以及调剂情况进行动态掌握，特别是要重点把握零售户库存卷烟合理调剂的进度与消化情况。如果某个零售户库存卷烟通过向其他户进行合理调剂，其库存量下降幅度相对较大，已经取得了较好的效果，并且现有库存卷烟数量等方面都达到了其能够承受的合理范围。那么，客户经理应当及时调整该户库存卷烟合理调剂措施，或者适时停止对其合理调剂。将库存卷烟合理调剂转向其他更为需要消化库存的零售户，帮助他们研究解决受疫情影响而导致库存卷烟滞销或积压严重的问题。如果客户经理不能使合理调剂库存卷烟动态化的话，那么此项活动的开展必然会呈现出较为僵化的、滞后的状态，无法真正解决卷烟零售户库存卷烟难以消化的问题。

　　对策四：发挥稽查员作用，重点整治“别有用心”的违规零售户。

　　毋庸置疑，实施库存卷烟合理调剂是帮助有困难零售户度过难关的一项重要举措，对于提升零售户经营有着较好的促进作用。但是我们也应看到，个别卷烟零售户也会利用库存卷烟合理调剂的大好时机，实施烟草法律法规所禁止的串码经营行为，从其他非指定渠道购进较为畅销的品牌卷烟来经营，以此获取更好的经营效果和经济效益。这种行为与现象是我们基层卷烟经营企业以及烟草专卖管理部门所明令禁止的，也是需要重点整治和查处的。从这个层面来看，需要烟草企业以及专卖管理部门充分发挥职能作用，进一步提升烟草专卖管理与执法力度，在对个别有需要的零售户库存卷烟进行合理调剂的同时，通过烟草专卖执法人员与客户经理进行密切协作，及时发现和有效查处各类违规经营行为。在进一步净化卷烟零售市场经营秩序的基础上，确保整个零售户库存卷烟合理调剂的实施更具规范性、科学性和实效性，真正实现预期的目标和效果。