冬日的清晨，异常寒冷，天刚蒙蒙亮，曾小祥已在厨房忙碌半天了，一家人早上、中午的饭菜都得这会儿准备好，因为接下来一天忙碌的工作，让他无暇顾及家中老小。

　　自2002年进入江西省抚州市宜黄县烟草工作，在客户经理的工作岗位上，一干就是18个年头，目前虽为服务部副主任，但仍然身兼客户经理的岗位，管辖了一条城区线路。曾小祥的妻子邓美满是一名送货员，每天也是早出晚归。大女儿上初一，因受疫情影响，学校无法按时开学，只能在家上网课。小女儿才3岁，白天只能交由年迈的奶奶看护。曾小祥的母亲前年突发脑溢血，至今也没有完全康复，但看着儿子、儿媳每天这么忙碌，也是尽自己所能地帮忙看护小孙女。“都怪我身体不好，拖累我儿子、儿媳了，他们一天天这么忙，我帮不上忙，还要他们来照顾。”看着儿子、儿媳忙碌的身影，曾小祥母亲内疚地说。

　　匆忙吃完早饭，曾小祥就赶到公司仓库，替妻子将当天要配送的卷烟分拣装车。因小女儿年幼，总爱粘着妈妈，因此留下妻子在家帮小女儿起床穿衣、洗漱、喂饭。待把小女儿收拾妥当，卷烟基本也装得差不多了，即开始了一天的送货工作。因疫情期间采取无接触式送货，每送一户都要先通知店主，待店主清点卷烟后，拍视频确认送货到位，无形中增加了送货员的工作量，延长了工作时间，送完货有时晚饭都赶不上了。复工复产后，调整访销周期，曾小祥两夫妻已经连续工作一个月了。

　　因疫情防控需要，外地员工复工后首先要隔离十四天才能上市场开展工作。因此作为本地员工，曾小祥不仅要协助县局做好疫情防控工作，还要帮助外地员工上市场，做好客户服务工作。

　　受疫情影响，过年期间不能聚餐、办酒宴及走亲访友，客户年前订购的卷烟没有消费市场，部分客户库存较大，对经营失去信心。曾小祥便不厌其烦的上户拜访，做好库存摸底，提振客户经营信心，建议客户抓住外出务工人员复工延期的消费契机，转危机为奇迹。

　　曾小祥管辖的片区有一位客户叫罗建国，经营了一家粮油食品店，经营卷烟近7年了。这次为了订购过年销售的卷烟，向亲戚朋友借款二十余万，订购了800多条卷烟。疫情发生后，为配合属地管理，没有体温枪和口罩等防疫物资，不能开门营业。看着这么多库存卷烟，却买不到防疫物资，无法开门营业，罗建国万分焦急。曾小祥在市场走访中了解到这一情况后，主动将家里为小孩准备的日常用的体温枪和单位配发的2包口罩送到了罗建国的手中。看着这些来之不易的防疫物资，罗建国激动地说：“多谢曾经理，你真是帮我解决了大问题，要不然外出打工人员都走完了，我这些烟都不知道要销到什么时候了。真的是非常感谢你！”

　　在大家眼里，客户经理是最小的经理，干的事情也是最微不足道的，但国家利益至上和消费者利益至上这样的大道理往往是通过一件件小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。更多的烟草人像曾小祥一样都是平凡人，做的都是简单事，但疫情当前，仍然坚守初心，坚持在一线。“真诚才能打动人心，用心才能服务好零售户”，这是曾小祥作为客户经理服务客户的宗旨，真正做到客户在心，责任在肩。