作为江西省九江市湖口县局一名普通的营销员，柳艳芳就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。入行二十几年，从最初面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的营销员，她默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼和成长。

党员先锋，牢记使命责任

　　今年元旦伊始，“春供”就在如火如荼的进行着，为了保障“春供”期间能够赢得卷烟销售攻坚战，全体员工从去年12月开始持续奋斗四十多天，在这四十多天里，柳艳芳深刻的认识到作为共产党员的使命和责任，她积极发挥党员模范先锋作用，带头加班加点的填写新《卷烟零售终端服务手册》迅速告知客户调整后的订货日，紧盯每天每一位客户订货进度，确保订货环节成效最大化。作为党员，柳艳芳深刻的认识到共产党员的责任，她积极发挥党员模范先锋作用，带头加班加点的工作，帮助同事处理工作上的问题，积极指导“幸福家”小组成员开展小组价格巡查工作，将小组作用发挥到最大化，提升客户盈利水平。

以诚待人，做客户“贴心人”

　　客户陈细初是2019年7月5日办理烟草许可证，柳艳芳第一时间去拜访新入网客户，指导其操作手机订货，宣传销售策略，虽然柳艳芳仔细的教她如何操作，但是只有小学文化水平的她，面对现代化电子产品仍旧一头雾水，今天是周三本来是她订货的日子，可她还是没有学会使用手机微信订货，正在一筹莫展之际，柳艳芳赶来了，“柳经理，你怎么来了？”“今天是你订货的日子，我就过来看看。”“太好了，上次你教我的又忘了，我正愁着不知道怎么订货呢，怪我太笨了。”“没关系，熟能生巧，我多教你几次，熟悉了你自然就会了。”每当遇见理解能力较差，一直没学会如何下订单的客户，柳艳芳就不厌其烦地跑到客户店里手把手教客户订货流程。

5A小组，一个都不能少

　　“史老板，今天我又要来考你了。”

　　“柳经理，放心吧，我现在学习的非常认真，“客户六会”我全知道，你随便考吧！”

　　史树波是农民街幸福家小组成员，农民街小组位于城区中心地带，成员几乎是装修高档的烟酒专营店，而史树波经营的是买肉铺南杂店，由于平日忙于生意，忽视了店铺形象打理。幸福家小组刚刚建立时，史树波并不像其他客户一样积极参与，甚至对烟草营销策略以及现在的“客户六会”都不接受不认可，柳艳芳第一次向他宣传“客户六会”时，他非常暴躁的说：“我是卖烟，又不是考大学，我连初中都没上完，你还要我记这个记那个，我看你是故意为难我吧！还有你们烟草也是，我要的紧俏烟不给，天天要我卖别的烟，不是说客户是上帝吗？我是你们的客户，我要什么烟你就给我什么卖啊！”面对客户的恶语相向，柳艳芳并没有计较，而是耐心的向他解释营销策略，并结合市场特点，提供个性化服务，帮助提升客户卷烟经营的水平，一天又一天，在她的帮助引导下，史树波对营销策略有了深入的认识，但是由于各种原因，他总是记不住“客户六会”的内容，卷烟出样也是每次柳艳芳摆好一阵子后就又乱了，连史树波自己都赶到愧疚，对柳艳芳说“要不干脆就放弃我吧，我退出小组，这样不影响大家评5A。”“不行，5A小组评选评的不是个人，是整个小组，所以小组每个成员一个都不能少，你放心，我会帮你的。”在柳艳芳不懈的努力和鼓舞下，史树波终于熟记了“客户六会”内容，对卷烟出样也有了一些经验，农民街幸福家小组最终顺利通过了5A小组验收。

　　身为一名女同志，在体力和精力上与男同志都有一定的差距，但柳艳芳在工作中展现出来那种“巾帼不让须眉”的霸气和拼劲却让许多男同志都叹服！她用火热的激情诠释了当代巾帼魅力，用行动证明了现代女性的能力，全局上下都对这个看起来瘦弱实则内心强大的女子竖起了大拇指！