为进一步做好战“疫”复“工”，甘肃省张掖市局（公司）积极发挥线上客户服务作用，切实做到联系不断、服务不停、力度不减。

　　做到线上拜访“不离线”，通过电话、微信、QQ等通讯网络工具，按照拜访计划做好每日拜访，关注客户健康，了解客户需求，做到离岗不离线，24小时在线，加强线上服务力度，做好亲情关怀。

　　推进线上营业“不打烊”，积极引导扫码现代终端特别居民小区，利用新商通云pos平台或微信下单小程序，上架店内商品，通过消费者平台、朋友圈、微信群进行线上营销，线上下单，线下送货，拓宽经营渠道，延长营业时间，创造经营机会。

　　开展线上培训“不断学”，恢复“金叶益智学堂——每日一课”，发挥社交平台作用，围绕客户重点关注的疫情防控、经营止损，制作疫情防控小知识、《疫情影响下零售户如何应对与经营自救》，积极尝试通过钉钉、微信等平台开展直播及视频会议，通过微商盟发布《待到春暖花开时，我们再好好拥抱》，引导客户做好安全防护和经营自救。

　　抓牢线上采集“不断流”，抓好已营业扫码客户上线监测，提醒客户做好销售扫码，增加电话、微信采集方式，扩大信息采集面，提高信息准确度，及时掌握社会库存、市场价格、卷烟销售等信息，为销售策略制定提供数据支撑。