一场来势汹汹的新型冠状病毒席卷全国，在疫情防控的严峻形势下，营销工作也面临着巨大的挑战，面对停访两周，复工后卷烟调拨困难、市场订货激增的复杂形势和繁重任务，河南省济源市公司卷烟营销中心提振“精气神”，干出“高质量”，线上线下不停歇，用攻坚克难的决心拼出了烟草行业复工复产的“5G”工作速度。

　　8：00　鼓劲：销售会战拉开帷幕

　　早上8点，推开市场部办公室的门，客户经理已经进入了工作状态。只见每个人面前都摊放着一个笔记本，右手一边操作电脑，一边在笔记本上“沙沙”落笔。凑近一看，原来是今天要访销的线路，需要提醒的客户等情况。

　　不一会儿，市场部主任杨红波抬起头来，开始通报本组昨天的销售进度，每个人的销售情况，部署今天的销售工作。

　　“昨天，订烟客户138户，销售50箱，单箱均价19875元；今天，我们组任务90箱，大家一定要确保电话提醒到位，货源通知到位。”

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　　就这样，一个简单的晨会，每个营销人员对各自线路的销售情况有了进一步了解，线上服务的环节也畅通起来。

　　8：30　加油：网络订货正式开始

　　8点30分，网上订货系统准时开启，客户经理的电话也随之此起彼伏的“欢唱起来”。

　　“各位商户，你好，新冠病毒肺炎防控工作形势仍然严峻，请做好个人防护，勤洗手多通风，勤消毒少聚集，让我们共历风雨，共盼阳光！另外，今天的卷烟订购马上开始了，请抓紧时间进行网络订购，有问题随时联系13838925100。”接电话的空档，客户经理闫柯赶紧将微信消息发出去，商户微信群里活跃起来。

　　“喂，登录密码忘记了，不要着急，10分钟请重新以初始密码登录。”

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　　随着一个个电话的响起挂断，客户问题一个个得到了解决，客户的报烟数字也逐渐不断上升。

　　10：00　查询：营销平台筛选未订货客户

　　“大家抽空看一下未订货客户啊，抓紧时间通知一下！”杨主任在查看了今天的报烟客户数后，发现还有12%的客户尚未进行网上订购，适时提醒了大家。

　　“喂，你好，我是烟草公司王煜。今天是2月最后一个报烟日，有需要的话，赶紧上网看一下。”客户经理王煜的线路主要分布在山区，中老年客户偏多，提醒客户报烟成为他今天的工作重点。

　　11：00　提醒：电话提醒余额不足

　　面对疫情蔓延，各办事处、社区等防控点对户出门人数进行了严格限制，然而许多客户尤其是老龄客户对本人银行卡中的钱款数目不确切，甚至不知道，从而导致订货不成功的问题开始凸显。

　　“喂，老周，烟报上了，可是你卡上的钱不够啊，11点半都要结账了，你赶紧让孩子往你的报烟银行卡转钱吧！”副主任冯国军边查看电脑名单，一边用手指头拨拉通讯录，打出了电话。

　　“好嘞，多谢你啊，我的烟柜都快空了。”

　　11：30　扣款：电子结算扣款开始

　　网络订购渠道准时关闭。

　　“536箱，真是想不到啊，一天完成月度任务的27.2%，太棒了。”看到数字的一刹那，负责卷烟货款结算的李勇十分开心，然后手脚麻利地进行对账、结算等工作。

　　“今天共有辖区客户1217户，订购980户，订货成功率达到80.93%。”电子结算结束后，李永升伸了个懒腰，查看了今日的销售情况，在面前的《卷烟营销中心日销售‘赛马’情况表》中开始了汇总工作。

　　14：30　数采：电话采集经营信息

　　疫情蔓延特殊时期，行业复工日期一再推迟。

　　为了抢在复工前详细了解客户经营信息，从2月10日开始，卷烟营销中心安排部署市场调研活动，拟采用电话拜访和微信沟通模式，挑选涵盖城镇、乡村不同市场类型及不同经营规模的零售客户共计60户，采集涉及营业时间、每日预期销量、当前库存、毛利率、价格指数等相关指标，为下一步营销策略制定、适销货源保供、品牌精准培育提供了坚实的支撑。同时，结合客户地理位置、往期销售数据，建议零售客户备足合理货源。

　　16：30　收官：视频会议销售收官

　　“恭喜大家，顺利完成今天销量。大家今天都辛苦了。”5点整，卷烟营销中心经理翟国华准时打开手机微信群，点开视频聊天，只见市场部各部门负责人的笑脸依次出现在屏幕上。“但是大家明天还要再接再厉，各市场部在提醒客户注意防疫安全的前提下，请重点关注已得到复工通知的零售客户，特别是位于大型商超、居民社区等市政府定点‘菜篮子’工程的零售客户，一定要实时关注！”

　　艰难困苦，玉汝于成。准确研判市场趋势、提高货源响应能力、满足客户真实需求，努力完成月度目标任务……经过一天的奋战，卷烟营销中心顺利完成超平时7倍的订购量，而这一天只是疫情防控期间卷烟营销中心工作时的一个缩影。事虽难，做则成，路虽远，行则至，要想在这场防控阻击战大考中交出合格答卷，营销人员们深知没有退路，更没有坦途，只有凝心聚力，共克时艰，我们必能打赢这场疫情防控阻击战。