为进一步提升客户盈利水平,提振客户信心,建立互利共赢的客我关系,近日,江西省九江市武宁分公司积极组织“幸福家”客户代表向优秀客户“取经”。
武宁分公司提前筛选了一批出样好、价格稳、销售强、终端扫码率高的诚信客户,作为卷烟经营学习点,再由各“幸福家”小组推选一名代表,前往学习。优秀客户结合自身销售经验,耐心讲解了消费增值服务、沟通协调能力、卷烟陈列技巧、市场需求分析、个性化定制服务和细分市场空间等先进做法,并针对客户提出的疑问对症下药,现场商讨开出良方。最后,优秀客户鼓励大家要牢固树立以消费者为中心的理念,敢于开口,宣传品牌故事;敢于创新,制造消费热点;敢于尝试,把握消费心理,主动响应消费者精细化和多样化的需求,努力拓宽销售渠道。
通过开展“取经”交流活动,营造了一点带周边,周边带整体的“传帮带”学习氛围,提升了客户的销售技巧和服务能力,对统一和稳定卷烟市场价格起到了良好的促进作用。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题