为深入推进网建工作,近期,四川省攀枝花市盐边县局(分公司)“四个加强”大力推动“红码管家APP”推广应用,截止11月25日,“红码管家APP”下载使用客户已有617户,占辖区客户87.77%,该项工作仍在持续推进中,确保12月激活率达到100%。
一是加强培训。组织营销人员参加终端“红码”专题培训,让各片区客户经理正确理解“红码”的推广意义,深入学习,熟悉掌握“红码”功能和使用流程,为指导客户下载和使用打下坚实基础。
二是加强宣传。通过零售客户培训会、自律互助小组长会议、市场拜访和微信客户群等方式进行线上线下宣传,引导零售客户正确认识“红码”,向客户重点宣传使用“红码”具有的好处和便利性。
三是加强指导。各片区客户经理实地拜访面对面指导和帮助每一位客户进行下载和激活,指导客户正确使用,现场操作讲解每一个功能使用步骤,以此确保每一位客户都能够熟练操作“红码”。
四是加强服务。客户在使用“红码”中遇到的问题,采取微信、视频和到店及时为客户进行解决,进一步提高客户使用满意度。
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