为深入落实“放管服”改革要求，今年以来，安徽省亳州市烟草专卖局谯城分局着力提升政务服务效能，统一办理时限、申办材料、办理公示，打通服务群众最后一公里，提升群众满意度，以实际行动推动落实“放管服”改革。

　　一是全员宣传，提高知晓广度。借助安徽政务服务网、行政便民服务点、专卖管理所等载体，依托“专卖管理信息系统”为受理平台，以政务服务网为材料接收平台，将许可类事项（新办、延续、变更）统一为6个工作日办结，管理类事项（停业、歇业、补办、恢复营业）统一为“当场办结”，在行政许可服务场所的显著位置予以公示。

　　二是党建引领，帮助群众主动跑。打造“为民、便民”的服务理念，明确办理时限，实行预约办、现场办、马上办、一次办，实现快办、少跑。强化“党建+服务”融合，积极落实办证提前介入、困难群众预先上门调研等服务新举措，践行党员服务承诺，开通免费邮寄和送证上门“绿色通道”，推进“提速度”与“少跑路”相结合。

　　三是完善服务，提高办理工作效率。严格执行《首问负责制》《限时办结制度》《服务承诺制度》等制度，完善行政许可服务细节，事前开展引导、送达、帮办等便民措施，事后进行普法、宣传，提升客户守法意识，解决群众反映的行政许可集中的诉求、难点和堵点等问题，做到态度“零推诿”、方式“零距离”、质量“零差错”。