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为进一步规范卷烟配送作业流程，强化送货人员责任意识，提高卷烟配送服务水平，近日，江西省景德镇市公司“三举措”提高卷烟物流服务水平。
一是加强安全管理。通过集中参加安全教育培训观看安全警示片，不断提升物流人员安全作业意识；并加强日常监督管理，认真做好出车前检查工作，严禁车辆带“病”上路，确保行车安全。
二是提升服务质量。通过开展服务规范培训，进一步明确员工服务用语、服务流程、特殊情况服务等标准，其中针对收现金类客户的网上结算指导、雨雪恶劣天气情况应对、弱势群体“亲情”服务等内容进行明确。
三是加大多员联动。在卷烟送货过程中注重收集卷烟异常经营线索，并及时反馈给营销、专卖等部门，进一步维护好卷烟市场良好经营秩序。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
