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为进一步加快客户经理职能转型，提升客户服务水平。四川省攀枝花市盐边县局（分公司）多措施提升服务客服水平，围绕“一切营销活动以客户需求为主的思路，把提升客户盈利水平作为营销工作的出发点和落脚点”，转变营销理念，多措并举，拓展营销服务方式及内容，提升客户满意度。
一是创新客户管理方式，常“修枝”优化客户服务质量。细分客户，根据客户卷烟市场类型、经营业态、经营规模、卷烟销售能力等情况，优化拜访计划，针对客户薄弱环节常“修枝”，不断改进服务效果跟踪分析。
二是注重客户培训力度，多“施肥”提升卷烟盈利水平。组织“价格自律互助小组”小组长进行营销技巧培训，不断丰富小组培训内容，充分发挥小组长职能，提升客户整体经营能力，全面提升客户盈利水平。
三是强化营销人员培训，勤“培土”提高客户服务能力。每周以理论加实操相结合的方式开展营销技能培训，强化营销队伍业务水平提升，不断提升客户服务能力，确保客户满意度稳步提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
