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生命绽放的炫美

--记江西高安烟草优秀送货员邹桂荔
2019年10月12日 来源:烟草在线专稿 作者:陈洲
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  “天晴一身灰,雨天一身泥,夏天一身汗,冬天透骨冰。”这是对所有卷烟配送人员工作最生动的描述。无论是刮风下雨,还是酷暑严寒,每天早晨天未亮就起床,准时到仓库装烟、无准确的下班时间是送货员没有规律的规律,她自然也不例外。她是一个普普通通的卷烟配送员,也是一位母亲,一个妻子,为了工作,一家人很少能在一起吃顿午饭,也很少有时间陪伴家人。虽然工作很忙,但她没有因为没做好一个不称职的妻子和母亲而后悔。

  今天,让我们走进江西宜春烟草高安分公司中转站,来认识这样一位,将配送工作始终放在第一位的优秀送货员邹桂荔。高安中转站一共有6条配送线路,她负责的城区片区,也是配送任务最重的片区,她的配送客户达到650多户,平均每天的配送任务达到130户以上,工作量可想而知。遇到老城区狭隘巷道中的零售户,车辆无法进入,便要靠肩扛手提完成配送。为了准时送货到位,不让客户久等,常常饥一顿、饱一顿,吃饼干、啃馒头为一餐是常有的事。她说:“有时候,因为太累,回家后根本不想动,坐着就睡着了。但是看到客户,收到卷烟后会心一笑,心中总是暖暖的。”

  真情赢得客户心,服务换来柳成荫。吴兰秀是邹桂荔片区一位零售户,夫妻俩都是年过半百的残疾人,还要赡养80多岁的老父亲,一家人靠小店维持生计。每个星期来送货,邹桂荔都格外关心他们的生活,常常向他们嘘寒问暖,尽自已可能帮助他们做一些事情。因夫妻俩出行不便,小店进货一直是个难题。去年,邹桂荔接手城区线路后,平时就利用空闲时间,主动帮助小店盘点,及时记录下需要补充的商品。并提前联系供应商,把需要购商品及时送到吴兰秀的小店。解决了多年来困扰夫妻俩的难题。夫妻俩逢人便夸“烟草公司的小邹比自己闺女还亲。”

  今年春节前夕,邹桂荔突然感到头晕、乏力、精神不振。单位领导看她脸色不好,让她休息一下。她一想现在可正是客户春节前备货的关键时期,别人来没我熟悉,这可千万不能把工作耽误。她一摆手,毅然拖着病体,踏上了送货路。晚上下班后偷偷跑到诊所打点滴。有客户看到她脸色不对,心疼的问她“你工作干嘛这么卖力?”她笑着说:“到我这个年纪,能有一份安稳的工作,单位领导也对我们这么关心,还有这么好的工作氛围,我一定要把活干好,不能给单位丢脸。”多么朴实的语言啊!那朴素的外表下藏着一颗不平凡的心。

  简单的事情重复做,重复的事情认真做,配送工作是烟草服务客户的窗口,是卷烟营销的最后一公里。客户无小事,配送工作直面客户,邹桂荔用自己的言行感动客户,诠释了国家利益至上,客户利益至上的涵义精髓,树立了高安烟草的良好形象。

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