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江苏南通通州区局(分公司)开发“增值业务”助力自律互助小组建设

2019年09月03日 来源:烟草在线南通消息 作者:马立、陈瑞生
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  为深入推进自律互助小组建设,进一步提升零售客户盈利水平,近期,江苏省南通市通州区局(分公司)专销协同积极开发自律互助小组的“增值服务”。

  一是跨行支付支妙招。在自律小组会议中,客户经理为自律小组成员面对面讲解、手把手指导跨行支付结算新方式。客户经理通过现场操作跨行支付结算流程,帮助零售户熟练操作,确保他们掌握主动支付功能使用,让其体会到实时支付的方便与快捷,助推现代卷烟流通秩序完善步伐。

  二是技能传授辨真伪。巧借自律小组会议,给零售户传授真假烟鉴别技能,强化真假识别,提升辨伪能力。专卖部门整理出常见品牌卷烟的鉴别知识,由参会的稽查队员向自律小组成员开展科普讲解,运用真假烟辨别方法,从卷烟条盒、小包的重要鉴别点等方面进行现场比对,引导小组成员远离假冒伪劣卷烟,为维护卷烟市场稳定添砖加瓦。

  三是强化互动增活力。积极建立客户自律小组微信群,加强专、销、零三个方面的互动,在微信群里不定期宣传烟草法律法规、行业政策等,指导零售户卷烟陈列等一些实用业务技能,“线上指导+线下服务”有机结合、相得益彰,不断激发零售户守法守规守价经营的内生动力。

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