为进一步提升基层营销队伍工作能力和水平， 江西省抚州市资溪县烟草专卖局（分公司）凝心聚力、稳扎稳打，着力培育高素质员工，提升队伍战斗力。

　　一是转变职能，提升客户服务能力。梳理优化客户经理工作职责、流程和标准，就卷烟营销工作进行二次分工，提高整体效率。同时将岗位职责延伸，主动对接市场、研究消费，及时转变工作理念，优化服务方式，以适应新零售环境。

　　二是减会降负，优化人才培养模式。将客户经理培养模式从传统的“重过程”转移到“重效果”上来，在总量上减少常规性的会、训、试数量，以通关式培训为主。适当开展跟班学习，对业务不熟悉员工，实行“跟班学、传帮带”教学模式，针对性补强。

　　三是紧跟数据，提高信息获取效率。充分发挥“互联网+营销”模式优势，加强客户经理一体化的信息沟通平台、移动拜访平台运用，将市场动态信息及时记录并上传。同时强化客户经理对平台信息进行分类、分维度处理能力，实现营销大数据的精准分析。

　　四是精细管理，调整基层工作节奏。加强过程管控，充分利用微信、钉钉等网络工具，实时反馈工作动向、营销过程和结果，及时对问题进行跟进处理，提升工作效率。明确销售目标任务，将工作完成情况纳入薪酬管理，并在评优评先和岗位升迁中优先考虑。