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为了提升客户服务水平，规范市场秩序，提升物流送货效率，日前，江西省赣州市大余县局大力加强网上结算指导工作，提升网上结算率。
一是积极引导客户网上支付。对于支付尚未“入网”的客户，按照零售户的实际情况，进行批量代扣协议签订和网上支付的指导，确保户户落实。
二是实时跟进客户网上支付进度。对于客户订烟之后忘记支付等情况，实时跟进，引导客户在规定时间内完成支付，养成及时支付的习惯。
三是加强与配送部门的工作协调。县局营销人员与配送部门一同协作，在客户支付遇到困难时，营销人员和配送人员共同指导客户进行网上支付。配送人员利用每周到店的优势，第一时间协助客户经理开展网上结算工作。
经过大半个月的努力，七月，县局的网上支付成功率提升到了92%以上，POS机刷卡率降到了4%以下。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
