今年是“基层减负年”，江苏省南通市通州区局（分公司）千方百计为基层减负，并取得了明显成效。许多基层员工普遍反映，这得益于依托信息支撑助力基层减负的结果。

　　前不久，通州区局（分公司）更换了新的高清视频会议设备，将原有的非高清设备安装到刘桥基层服务站，该站距离公司本部较远，单程需要一个小时，以往每次开会都需要往公司赶，现在只需在基层服务站的会议室参加视频会议即可。不仅节约了往返费用开支，还规避了路途的安全风险，受到刘桥基层服务站员工的欢迎和好评，大家觉得能有更多的时间与精力投入到工作学习中去了。

　　为进一步优化审批流程，提升惠民服务水平，今年以来，通州区局紧紧围绕“放管服”改革相关要求，充分运用信息化手段，不断完善“互联网+行政许可”办理措施，让信息多跑路，采取不见面审批，跑出了行政许可服务“加速度”。在服务质量创优上，结合文明创建工作，深入践行“文明窗口”服务标准，着力提升服务质量和效率，提高办事群众满意度。在开展“键对键”的同时不忘“面对面”，线上虚拟通道与线下现实通道并行，搭建起一条烟草公司与客户之间沟通无障碍、服务零距离的互动“连心桥”。