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烟草在线宜黄消息 为进一步提升客户满意度，拉近客我关系，江西省抚州市宜黄县烟草专卖局（分公司）发挥专销协同合力，“四员齐上阵”切实加强对零售客户的服务和指导，不断提升客户服务水平。
一是发挥“宣传员”作用。通过发放宣传单、上门宣传的方式将货源情况、投放策略、假冒卷烟危害以及烟草专卖法律法规知识向零售客户宣传，让客户了解营销政策的同时提高规范经营意识。
二是发挥“指导员”作用。在开展市场走访检查的同时做好真假卷烟识别，卷烟防盗、防霉、防调包等知识以及零售客户库存、经营等情况的指导工作，提高零售客户自我保护意识和盈利水平。
三是充当“信息员”角色。通过市场走访，及时与零售客户沟通，将客户对卷烟需求等方面的信息和要求及时反馈，为营销策略制定提供依据。通过市场检查，及时了解掌握市场异常信息，为精准打击涉烟违法违规行为提供依据。
四是充当“服务员”角色。做好个性化、亲情式、增值性服务，主动帮助客户擦拭柜台、整理货物，做好卷烟陈列上柜和明码标价等店面形象维护工作，不断亮化终端形象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
