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浙江兰溪市局(分公司)数据支撑 打造客户服务“新工具”

2019年06月05日 来源:《东方烟草报》 作者:张艳
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  “本片区订货客户292户、订足率89.35%……”每周,浙江省兰溪市烟草专卖局(分公司)业务科都会定时通过“新型数据营销辅助工具”为营销人员提供及时、到位的数据支撑。

  为进一步提升数据驱动水平,兰溪市局(分公司)立足于客户的销售情况、数采情况、消费者情况三大基础数据,自行研发了具备数据处理、建模、计算等功能的移动端“新型数据营销辅助工具”。本工具共包含三大模块:“品牌品规数据报表”,可查询卷烟供应量、订足率、订货客户数、订足面等指标,结合价格指数、上柜率,探索构建“品牌健康度监控模型”;“营销人员数据报表”,加入了目标完成进度、同地区县市对比、分层分类对标排名等模块,满足了各层级人员目标管理的需求;“零售终端数据报表”,可实时查询零售客户的订足率排名、理论毛利、在销品规数等数据,并通过合理定量预测,使零售客户知晓自身类别变化,并增加“周边两公里区域对比”模块以及“周边消费市场监控”模块,实现了客户经营能力的量化立体评估,为零售客户提供消费市场变化预测。

  新工具使用一段时间后,有效提升了营销人员数据分析、挖掘和应用的能力。
 

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