烟草在线麻江消息　　为进一步有效提高客户服务，充分发挥自律互助小组作用。近日，贵州省黔东南州麻江县局（分公司）联合高枧村和状元地的卷烟零售自律互助小组成员在状元地开展“店堂体验”式培训活动。

　　培训会上，培训人员分别对卷烟市场、店堂店貌、卷烟陈列、天价烟、零售户档位、防掉包安全知识等进行详细讲解。为提高小组成员积极性：一是由部分优秀零售客户以“店堂体验”式现身说教，从卷烟陈列、库存、销量、存销比四个维度入手，开展客户之间互相传授卷烟陈列吸睛法、品牌培育经营方法、合理优化库存结构方法和如何提升资金周转效率等先进经验；二是针对“天价烟“治理工作，自律互助小组成员一致认同：稳定市场价格，不降价不抬价，按市场零售指导价销售卷烟，针对高价位卷烟，零售价格不超过1000元/条；三是举行安全知识趣味活动，让客户在快乐活动中增长知识，提高卷烟零售客户防水、防火、防盗、防骗安全意识。最后分发《卷烟零售客户意见调查表》，汇总自律互助小组成员意见，为今后更好更快提高客户服务，充分发挥自律互助小组作用，打好基础。

　　麻江县局（分公司）卷烟营销人员和自律互助小组成员共计30余人参加培训活动。