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甘肃庆阳市局(公司)“三个精准”提高营销服务效能

2019年04月22日 来源:烟草在线 作者:张娟
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  烟草在线庆阳消息  为不断夯实市场基础,提升营销服务效能。近日,甘肃省庆阳市烟草专卖局(公司)通过“三个精准”实现卷烟营销服务提质增效。

  一是精准信息,防止市场状态波动。强化信息采集管理,明确信息采集的内容和方式方法,指定专人负责对采集数据进行跟踪检验,通过对采集样本点进行持续跟踪和实地采集,有效获取市场卷烟价格、品牌动销、社会库存等动态信息,提高信息采集的及时性和准确性,为货源制定提供依据,确保市场状态平稳。

  二是精准投放,确保社会库存合理。在准确把握市场真实需求的基础上,结合社会库存和卷烟价格变化,坚持稍紧平衡原则,准确把控卷烟投放节奏,提升货源投放精准性,调控社会库存总量,优化社会库存结构。

  三是精准服务,满足零售客户需求。以客户服务需求为导向,着力解决客户最关心、最需要解决的热点、难点问题,在服务内容和质量上下狠手,深入市场,了解客户期盼,细化服务内容、程序和标准,真心实意为客户着想,真正做到贴心有价值的沟通,满足客户多样化需求、推行个性化服务,使双方产生“共识、共鸣、共振”,增强互信提高客户满意度。

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