烟草在线嘉峪关消息 为进一步增强消费者服务营销能力,加快建设工商零三方面向消费者的营销体系,近日,甘肃省嘉峪关市烟草专卖局(公司)通过“三项举措”深入推进消费者信息库建设工作。
一是终端发力,稳步完善消费者信息。从稳固消费黏性、拓宽盈利渠道入手,加大对新商通消费者维护数量与质量的要求,引导客户逐步将有意愿的消费者全部录入平台当中并完善所有消费者拓展信息。同时不断增强客户消费扫码意识,借助完善的积分兑现措施同步提高客户与消费者的使用黏性,进一步强化信息的完整性。
二是活动给力,稳步“吸收”各类消费者。以关注有礼、注册送礼、推荐有礼、签到有礼等日常活动为基础,大量吸收不同类型消费者注册会员;同时以定期推出品牌培育、宣传促销等大型活动为重要手段,将消费者区分不同群体,定位群体价值,初步勾勒消费者地图以及画像,使目标群体准确定位并“为我所用”。
三是保障有力,确保消费信息真实有效。每月在信息系统查看消费者消费信息,通过对比分析购买频次、单次购买金额以及购买数量,判断消费者是否为有效消费者。对于虚假信息,严格审查流程、排查问题源头,尽早更正,并制定相关措施进行预防。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题