烟草在线金昌消息　　近日，甘肃省金昌市烟草专卖局驻市政府政务服务中心大厅窗口工作人员荣获2018年度先进个人称号，继入驻以来，市局服务窗口工作人员已连续3年获得此殊荣。

　　2018年以来，金昌市局深入推进“放管服”改革，扎实落实“四办”要求，坚持高效、优质、规范、廉洁地服务人民群众。积极优化烟草专卖零售许可审批流程，减少准入条件，减少申办材料，减少审批时间，实现了全部7个许可事项“最多跑一次”，其中新办事项5个工作日内办结，实际办结平均时间为3.3个工作日，其他6个事项现场办结。在有效提升服务效率的同时，更是在打通服务群众“最后一公里”上用心用力用情。对全部新办证户实行“快速送证”服务，由原先的10日内取证调整为许可后1日内全部送证到户；对零售许可证即将到期零售户开展提醒预约服务，确保有序顺利完成延续任务；对网上申请人积极提供电话咨询服务，对弱势群体申请人提供一对一上门指导服务。全年市局窗口办件量604件，网上办理率达到了98.16%，服务差错率、投诉率为零，群众满意度显著提升。

　　下一步，金昌市局将坚持不懈深化“放管服”改革，在软件硬件上提升质量，不断转变工作作风、强化工作举措、扎实推进各项工作，着力打造作风务实、服务高效、群众满意的烟草专卖服务窗口形象。