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烟草在线井冈山消息 为进一步促进卷烟营销工作，近日，江西省井冈山市局采取“四举措”提升客户服务水平。
一是勤跑腿，走访到位。根据零售客户特点制定不同的走访路线，针对重点客户和潜在客户增加拜访频率，在拜访前主动与零售客户进行电话沟通，打好“时间差”，提升服务质量和提高服务效率。
二是勤动手，服务到位。通过帮助零售客户打扫卫生、整理柜台和美化店容等方式维护卷烟零售终端形象。以多元化、个性化、人性化的服务满足客户的需求，不断增强客我黏性。
三是勤用嘴，交流到位。通过电话、短信、微信等方式及时告知货源投放情况，时刻关注零售客户库存，提醒资金周转，防止卷烟积压，减少不必要的损失，并主动询问零售客户的实际困难，力所能及地帮助解决，不断提高零售客户满意度。
四是勤动脑，分析到位。从卷烟经营规模、消费群体、订单销售量和库存量等方面对零售客户进行正面剖析，帮助零售客户分析卷烟市场动态和核算销售潜力，提高自主经营能力和门店盈利水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
